Shopee tổng kết năm 2021 với nhiều con số nổi bật

Theo ghi nhận của Shopee trên phạm vi toàn khu vực, cứ 6 đơn hàng thì có 1 đơn là của người dùng mới, đồng thời số lượng nhà bán hàng ở khu vực lân cận các thành phố lớn đã tăng trưởng đến 70% trên nền tảng Shopee trong năm 2021.

Shopee, nền tảng thương mại điện tử hàng đầu ở Đông Nam Á và Đài Loan, đã chia sẻ những thông số nổi bật về sự phát triển của nền kinh tế số trong khu vực cũng như những tác động tích cực mà thương mại điện tử và dịch vụ tài chính số đem đến cho cộng đồng địa phương trong năm 2021.

Tiến trình ứng dụng công nghệ tại khu vực Đông Nam Á liên tiếp ghi nhận sự tăng tốc vượt trội với thêm 40 triệu người dùng kỹ thuật số mới tăng lên trong năm 2021. Đứng trước xu hướng phát triển này, Shopee tiếp tục thúc đẩy khả năng hòa nhập kỹ thuật số thông qua việc hỗ trợ người dùng và doanh nghiệp tiếp cận với các cơ hội mua sắm và kinh doanh đa dạng trên nền tảng trực tuyến. 

Năm 2021 đã chứng kiến việc ngày càng nhiều người dùng tiếp cận và tận hưởng lợi ích từ công nghệ thông qua Shopee. Trên toàn khu vực, cứ 6 đơn đặt hàng trên Shopee thì có 1 đơn hàng là của người dùng mua sắm lần đầu, đồng thời số lượng nhà bán hàng ở khu vực lân cận các thành phố lớn cũng tăng 70% so với năm 2020. Bên cạnh đó, Shopee còn mang đến nhiều niềm vui và trải nghiệm mua sắm tiện lợi hơn cho người dùng, đồng thời nuôi dưỡng nguồn nhân lực cho mục tiêu phát triển nền kinh tế số.

Ông Trần Tuấn Anh, Giám đốc Điều hành, Shopee Việt Nam chia sẻ: “Xuyên suốt năm 2021, Shopee luôn nỗ lực thực hiện sứ mệnh mang lại lợi ích cho cộng đồng địa phương thông qua công nghệ, đặc biệt là những người dùng chưa có cơ hội tiếp cận khái niệm số hoá. Khi số lượng người dùng và doanh nghiệp đến với nền tảng trực tuyến ngày một tăng lên, chúng tôi đã liên tục đổi mới để phục vụ nhu cầu của người dùng một cách tốt hơn, đồng thời liên tục thích ứng với lối sống, phong cách làm việc và thói quen mua sắm mới của người tiêu dùng. Khi mọi người càng gắn kết với nhau, chúng tôi lại càng có cơ hội tạo nên những tác động tích cực và góp phần nâng đỡ cộng đồng theo hướng cùng nhau phát triển. Đây chính là cách chúng tôi tạo ra những cơ hội mới và đem lại giá trị cho cộng đồng của mình, tạo động lực để hướng tới một nền kinh tế số sôi động và toàn diện hơn nữa trong tương lai.”

Thúc đẩy sự hòa nhập và phát triển

Năm 2021 vừa qua, cùng với Shopee, ngày càng nhiều cộng đồng và doanh nghiệp địa phương đã có thể tiếp cận và hưởng lợi từ nền kinh tế số.

• Mở rộng phạm vi tiếp cận: Shopee tiếp tục tạo điều kiện để việc mua bán trực tuyến trở nên dễ dàng hơn cho tất cả mọi người. Trong suốt thời gian qua, chúng tôi đã khởi động nhiều chiến dịch theo hướng địa phương hóa nhằm đáp ứng nhu cầu mua sắm ngày càng tăng của người tiêu dùng, đồng thời mở rộng mạng lưới giao hàng để người dùng có thể yên tâm mua sắm và nhận hàng một cách dễ dàng, ngay cả ở khu vực nông thôn. Chúng tôi cũng mở rộng phạm vi tiếp cận của mình để hỗ trợ nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ thực hiện quy trình số hóa, đặc biệt là các doanh nghiệp và những người nông dân vốn được xem là huyết mạch của nền kinh tế địa phương. Shopee đã ghi nhận một vài con số tiêu biểu gồm:
  • Số lượng nhà bán hàng Shopee tại khu vực lân cận các thành phố lớn tăng trưởng 70% so với cùng kỳ năm ngoái. 
  • Trong năm 2021, cứ 6 đơn hàng thì có 1 đơn hàng là của người dùng mới sử dụng Shopee, trong khi số lượng người dùng Shopee ở khu vực lân cận các thành phố lớn đã tăng 40%.
  • Số lượng người dùng ví điện tử ShopeePay ở khu vực lân cận các thành phố lớn tăng gấp 2,5 lần, bởi ngày càng có nhiều người tận hưởng sự tiện lợi của phương thức thanh toán số. Bên cạnh đó, ShopeePay còn là công cụ hiệu quả để kết nối nhiều người bán trực tuyến và người bán lẻ với khách hàng mới.

• Nâng cao sinh kế: Các doanh nghiệp địa phương đã đạt được sự tăng trưởng hữu hình về thu nhập và sinh kế thông qua việc hiện diện trên nền tảng Shopee. Vào năm 2021, Shopee đã giới thiệu các công cụ và tính năng mới giúp nhà bán hàng địa phương gia tăng mức độ hiển thị của mình trên ứng dụng. Một ví dụ điển hình là chương trình “Cùng Shopee tôn vinh sản phẩm Việt” thuộc chuỗi sự kiện mừng sinh nhật 12.12, thu hút sự tham gia của nhiều nhà bán hàng và giúp họ phát triển quy mô tệp khách hàng của mình cũng như tiếp cận nhiều người mua hơn. Cụ thể: 
  • Hơn 1.000 nhà bán hàng địa phương đã vượt mức doanh thu 100.000 đô la Mỹ (gần 2,3 tỷ VNĐ) trong 3 ngày hội mua sắm cuối năm của Shopee là 9.9, 11.11 và 12.12.
  • Các nhà bán hàng lần đầu tiên tham gia kinh doanh trên nền tảng trực tuyến cũng ghi nhận sự tăng trưởng đáng kể vào mùa mua sắm cuối năm. Riêng vào ngày 11.11, doanh số của những nhà bán hàng mới trên Shopee đã tăng gấp 18 lần so với mức trung bình của ngày thường.
  • Tính năng “ShopeePay Gần Bạn” là một tính năng mới giúp người dùng khám phá nhiều ưu đãi khi thanh toán tại các cửa hàng gần họ. Sau khi triển khai, tính năng mới này đã ghi nhận 5 triệu lượt giao dịch được thực hiện tại hệ thống các cửa hàng đối tác. 

• Thúc đẩy sự tăng trưởng của các thương hiệu: Shopee Mall tiếp tục tạo đà tăng trưởng cho các thương hiệu đối tác, tiên phong cung cấp các giải pháp và công cụ sáng tạo để hỗ trợ các thương hiệu phát triển bền vững. Nhiều thương hiệu đối tác đã ghi nhận sự phát triển mạnh mẽ và đạt được những cột mốc mới. Tổng cộng có 42 triệu người dùng lần đầu tiên mua hàng trên Shopee Mall vào năm 2021 và 5 đối tác có tổng giá trị giao dịch đạt mức 100 triệu đô la Mỹ (gần 2.300 tỷ VNĐ).

Mang đến nhiều niềm vui cho người dùng

Shopee không ngừng đổi mới và phục vụ người dùng một cách tốt hơn trong năm 2021. Trong xu hướng thương mại điện tử ngày càng được ưa chuộng, Shopee đã hợp tác chặt chẽ hơn với người bán và các đối tác để làm hài lòng người mua và mang đến trải nghiệm tốt hơn cho tất cả mọi người.

• Tạo ra vô số niềm vui: Khi cộng đồng người bán và các thương hiệu ngày càng phát triển, Shopee đã không ngừng mở rộng danh mục sản phẩm của mình để giúp người dùng mua sắm một cách yên tâm và thuận tiện hơn. Được hỗ trợ bởi hệ sinh thái tích hợp Shopee – ShopeePay – ShopeeFood, Shopee đã ghi nhận 3 tỷ lượt đánh giá sản phẩm đạt mức 5 sao vào năm 2021, nhiều hơn 60% so với năm 2020, minh chứng cho việc người dùng đã tận hưởng các trải nghiệm mua sắm ngày càng liền mạch, thú vị và đáng tin cậy hơn trên Shopee.
  • Tại Việt Nam, người dùng có thể dễ dàng mua sắm các mặt hàng tiêu dùng nhanh, đồ gia dụng thiết yếu tại Siêu thị Shopee Mart như: sản phẩm giặt xả, vệ sinh nhà cửa, nước rửa tay, bánh kẹo, sữa, dầu ăn,…

• Mang đến không gian giải trí vui nhộn: Các tính năng được tích hợp trong ứng dụng Shopee đã mang đến nhiều trải nghiệm giải trí thú vị và có khả năng gắn kết mọi người. Người dùng trên toàn khu vực đã dành tổng cộng 400 triệu giờ để xem Shopee Live, trong khi các trò chơi trong ứng dụng ghi nhận hơn 40 tỷ lượt chơi.

Phát triển cộng đồng

Trong năm 2021, Shopee tiếp tục trang bị cho các tài năng trẻ, chủ doanh nghiệp và cộng đồng địa phương những kỹ năng mới để giúp họ đạt đến thành công trong bối cảnh kinh tế số hiện tại cũng như tương lai. 

• Phát triển nhân tài công nghệ: Shopee nỗ lực thu hút và nâng cao năng lực cho những ai có niềm đam mê công nghệ tại địa phương. Hơn 20.000 người đã tham gia vào các chương trình đào tạo về công nghệ của Shopee, bao gồm chuỗi hội thảo “Tech@Shopee” và cuộc thi Shopee Code League. Tại Shopee, cứ 10 nhân viên thì có 8 người sẽ được học các kỹ năng mới tại Học viện Shopee, với tổng cộng hơn 27.000 giờ đào tạo.

Hỗ trợ phát triển các doanh nghiệp địa phương: Shopee tăng cường mở rộng nguồn kiến thức để giúp cho tất cả các loại hình doanh nghiệp nâng cao kỹ năng vận hành gian hàng trên nền tảng trực tuyến. Chương trình giảng dạy trực tuyến của Học viện Shopee cho phép nhiều người bán tiếp cận các khóa học và kỹ năng quan trọng về kinh doanh trên thương mại điện tử một cách thuận tiện cho dù họ ở bất kì đâu.

Trong khi đó, Seller Hub Education cung cấp đầy đủ các khóa học phù hợp với mọi trình độ, từ chủ doanh nghiệp đã có nhiều kinh nghiệm đến những nhà khởi nghiệp. Tính đến năm 2021, đã có 1,3 triệu người bán đăng ký tham dự các khóa học của Học viện Shopee. Ngoài việc nâng cao kiến thức kinh doanh cho các nhà bán hàng, Shopee cũng ra mắt chương trình “Thúc đẩy doanh số cùng Shopee”, hướng dẫn những nhà bán hàng tiềm năng nâng cao doanh thu cửa hàng thông qua các quyền lợi đặc biệt như hỗ trợ phí vận chuyển, tặng mã ưu đãi mua sắm trên Shopee, giảm phí cho gói Hoàn xu Xtra & Freeship Xtra, miễn phí tham gia khung giờ Flash Sale… Chương trình đã thu hút hơn 500 nhà bán hàng tham gia mỗi tháng, giúp nhà bán hàng tăng đến 50% số đơn hằng tháng so với trước khi tham gia chương trình.

Chung tay giúp đỡ các cộng đồng khó khăn

Tại Việt Nam, Shopee đã tận dụng lợi thế về nền tảng và nguồn lực để đẩy nhanh tiến trình khôi phục sau đại dịch, đồng thời hỗ trợ các cộng đồng địa phương đang vấp phải khó khăn.

• Hỗ trợ các cộng đồng khó khăn: 
  • Tháng 6.2021, Shopee cùng với Garena Việt Nam trực thuộc Tập đoàn SEA, đã đóng góp 1 triệu USD (tương đương 22.748.000.000 VNĐ) vào Quỹ vaccine phòng Covid-19, chung tay cùng Chính phủ Việt Nam thúc đẩy nhanh công tác tiêm chủng vaccine và đồng hành cùng người dân vượt qua dịch bệnh.
  • Tiếp đó, Shopee phối hợp với Ủy ban MTTQ Việt Nam TP.HCM tiến hành trao tặng các trang thiết bị y tế đến 44 bệnh viện, cơ sở thu dung, điều trị Covid-19 trên địa bàn thành phố với tổng giá trị 1.8 triệu USD (tương đương 42.000.000.000 VNĐ)
  • Shopee đồng hành cùng dự án “Chợ Nghĩa Tình” do Sở Công thương và Thành đoàn TPHCM cùng các đơn vị phối hợp thực hiện, trao tặng 8.800 phần đồ hộp và 30 tấn rau củ quả cho các hoàn cảnh khó khăn trong thành phố. 
  • Shopee phối hợp cùng báo Tuổi Trẻ, Saigon Coop và các đối tác triển khai chương trình Nghĩa Tình Mùa Dịch nhằm kêu gọi cộng đồng chung tay cung cấp hơn 10.000 phần quà bao gồm các mặt hàng nhu yếu phẩm cho người lao động gặp khó khăn trên địa bàn thành phố. 

• Chung tay khắc phục những hậu quả của đại dịch: 
  • Shopee đã khởi động dự án ShopeeFarm hỗ trợ bà con nông dân đưa nông sản, đặc sản từ khắp các tỉnh thành Việt Nam lên sàn TMĐT Shopee, đồng thời quảng bá đến người tiêu dùng những mặt hàng nông sản Việt chất lượng. Nhờ vào dự án này, hơn 150 tấn trái cây từ các tỉnh thành chịu ảnh hưởng nặng nề bởi đại dịch đã được chuyển đi đến các khu vực tiêu thụ.
  • Từ ngày 30.11.2021, Shopee đã hợp tác với Trung tâm Xúc tiến Du lịch TPHCM triển khai dự án “Sàn giao dịch du lịch điện tử” để hỗ trợ doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm và dịch vụ du lịch tại TPHCM phục hồi hoạt động kinh doanh và tăng cường chuyển đổi số nhằm thích ứng với tình hình mới, đồng thời giúp người dùng tìm được những dịch vụ du lịch ở các lĩnh vực như lữ hành, khách sạn, ẩm thực, mua sắm, vui chơi và vận chuyển với giá ưu đãi. Thông qua sàn giao dịch, đã có hơn 300 chương trình ưu đãi, giảm giá hấp dẫn được giới thiệu đến người dùng Shopee với sự tham gia của hơn 160 đơn vị lữ hành.